面向运营商网络运维、客服与精准营销场景，解决工单根因定位慢、客服知识割裂、营销投放粗放等痛点，实现一体化 AI 运维、智能客服与精准营销。

基于星启·脉擎 MCP（Multi-Channel & Precise）AI 智能体，实时汇聚网管、CRM、计费、舆情等全域数据，构建电信知识图谱；对故障工单自动聚类、根因定位并一键派单；对客服坐席实时推荐话术与解决方案；对潜客/存量用户实时生成千人千面的套餐与内容推荐。已在三大运营商 12 省商用，故障平均处理时长缩短 50%，客服满意度提升 20%，营销转化率提升 3 倍。

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